Legal & General biedt als eerste levensverzekeraar het intermediair de mogelijkheid om via Aplaza offertes en aanvragen voor overlijdensrisicoverzekeringen in te dienen. Omdat er een koppeling is met de beschikbare klantgegevens uit de administratie van het intermediair, levert deze werkwijze een belangrijke tijdsbesparing op.
Legal & General ook via Aplaza bereikbaar
Legal & General biedt als eerste levensverzekeraar het intermediair de mogelijkheid om offertes en aanvragen voor overlijdensrisicoverzekeringen via Aplaza te laten verlopen. Aplaza bevordert via een open platform verdere ketenintegratie in de financiële dienstverlening. Het grote voordeel voor het intermediair is dat allerlei specifieke klantgegevens die nodig zijn voor een offerte of een aanvraag voor een levensverzekering, automatisch vanuit de administratie van het intermediair in de digitale formulieren van Legal & General worden opgenomen. Dit levert een aanzienlijke tijdbesparing op voor het intermediair, Legal & General en uiteindelijk de klant. Het vermindert ook de kans dat klantgegevens foutief worden ingevoerd of dat noodzakelijke gegevens ontbreken.
Eerst offertes en aanvragen, later gezondheidsverklaring
Vanaf april kan het intermediair van deze nieuwe faciliteit gebruik maken voor het aanvragen van offertes en het omzetten van offertes naar een aanvraag van overlijdensrisicoverzekeringen.
Legal & General werkt ook aan de mogelijkheid om consumenten die voor een levensverzekering een medische gezondheidsverklaring moeten invullen, dit in een beveiligde digitale omgeving te doen.
Eerste levensverzekeraar
De directie van Aplaza:”In de afgelopen jaren hebben wij vooral de focus gehad om Aplaza te introduceren binnen het schadebedrijf. Daar vindt de bulk administratieve werkzaamheden plaats en daar is dus de grootste tijdswinst te boeken voor het intermediair. Als Aplaza gaan wij nu ook de andere sectoren binnen onze branche onze dienstverlening aanbieden. Bij de levensverzekeraars zijn wij begonnen met Legal & General omdat die algemeen bekend staat als aanbieder met goede administratieve processen. Dat blijkt ook wel uit het feit dat men 8 keer op rij door de leden van DAK, NBVA en NVA als beste levensverzekeraar werd verkozen. Hoe beter de processen binnen de maatschappij zijn ingeregeld hoe sneller en makkelijker wij de koppeling kunnen aanbrengen. Wij taxeren dat het gebruik van Aplaza het intermediair gemiddeld 15 tot 20 minuten per transactie scheelt. Op jaarbasis zijn dit natuurlijk enorme besparingen die je op die manier kunt bereiken”.
Directe beloning zal noodzaken tot verdere efficiency
“Ik denk”, aldus drs. Arno Dolders algemeen directeur Legal & General, “dat het komende verbod op provisie en de invoering van directe beloning zal leiden tot een sterke druk op verdere efficiency verbetering binnen onze sector. Indien klanten echt ervaren dat zij elke minuut die een financieel dienstverlener voor hen werkt in rekening wordt gebracht dan ontstaat bij de klant vanzelf de vraag ‘of het allemaal een beetje sneller kan’. Als Legal & General zullen wij waar mogelijk het met ons samenwerkende intermediair ondersteunen om de overgang van provisie naar directe beloning zo soepel mogelijk te laten verlopen. Een van de zaken die wij actief oppakken is om nog eens heel kritisch naar al onze administratieve processen te kijken. Hoewel wij altijd al aandacht hebben voor de snelheid van verwerking en hier zelfs garanties op geven, kijken we toch of we de transacties nog verder kunnen vereenvoudigen waardoor het met ons samenwerkend intermediair nog minder tijd kwijt is aan de contacten met onze maatschappij. In dat licht hebben wij ons ook ingespannen om snel de koppeling met Aplaza mogelijk te maken. Voor ons als aanbieder verandert er niet veel. Maar voor de adviseurs die hun klanten op Legal & General attenderen betekent dit een stuk gemak en tijdwinst”.